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Plume Console
D'une intuition à une cohorte.
La science des données à portée de main de vos équipes.
« Avec Plume Console, nous pouvons améliorer en même temps l'expérience de nos abonnés et nos résultats commerciaux. »
Ce que Plume Console rend possible
Une seule interface pour toutes les équipes de l'opérateur.
Comblez le déficit de visibilité.
Démultipliez l'expertise de vos équipes.
Maîtrisez l'expérience.
Pérennisez votre stack technologique avec la plateforme Plume.
Une autonomie qui reste sous contrôle.
« Plume Console met l'IA au service de nos équipes »
Pourquoi choisir Plume ?
Ce que les opérateurs demandent avant de passer à Plume
Plume Console est l'interface opérateur de la plateforme Plume. Elle offre aux équipes réseau, service client, marketing, gouvernance et développement d'un FAI un point d'accès unique pour visualiser chaque foyer de son périmètre, agir sur un site ou sur toute une cohorte, puis vérifier le résultat. Elle démultiplie l'efficacité des équipes grâce à une équipe d'agents IA qu'elles conçoivent, déploient et gouvernent elles-mêmes. Elle contribue à réduire le coût de service des abonnés haut débit, à optimiser la QoO (Quality Of Outcome) et à identifier des opportunités de croissance.
Tout type d'équipe peut l'utiliser, mais nous en imaginons au minimum cinq, qui travaillent à partir d'une source unique de référence. L'exploitation réseau gère le réseau local (LAN) connecté en toute sécurité sur l'ensemble du parc déployé. Le service client voit la cause profonde des incidents avant même la première question. Le marketing accède à des signaux commerciaux qu'aucun système de facturation ne peut produire. La gouvernance définit et retire les périmètres des agents IA. Les développeurs accèdent aux données de la plateforme via des API ouvertes et étendent la plateforme au CRM, au BSS/OSS, à Care, à STK et à d'autres plateformes.
Visualisez chaque nœud, appareil et session, filtrés par cohorte, révision matérielle ou région. Gérez la sécurité du Wi-Fi et du LAN. Agissez sur un foyer ou sur toute une cohorte : steering, contrôle du mesh, gestion des SSID et des accès, firmware et redémarrage. Puis prouvez l'efficacité de l'action, grâce à une télémétrie avant/après confrontée à l'expérience réellement vécue par le foyer.
Oui. Les actions déclenchées comprennent l'envoi d'e-mails, le redémarrage d'appareils et des webhooks vers ServiceNow, Salesforce, Slack et Plume Care.
Chaque workflow repose sur les mêmes quatre éléments : instruction, garde-fous, exécution et validation, et chaque exécution est auditable de bout en bout. Ce n'est pas un simple rapport déclenché par un minuteur. Vos équipes définissent l'intention, et la plateforme l'exécute en continu sur l'ensemble du parc. Chaque workflow, de la supervision à l'action, peut être déployé comme agent à l'échelle mondiale en un clic.
Non. Partez d'un modèle, décrivez la condition en langage naturel ou écrivez du SQL sur un schéma documenté qui donne accès au data fabric structuré de la plateforme Plume. Des moniteurs d'incidents couvrant la connectivité, les redémarrages, l'état des appareils, les échecs d'optimisation et l'intégrité du réseau sont prêts à l'emploi dès le premier jour, et chaque seuil est librement paramétrable.
Le machine learning pilote la boucle d'optimisation Wi-Fi de Plume depuis des années, à l'échelle de l'intégralité du parc installé. Dans Plume Console, chaque workflow s'exécute sous la forme d'un agent IA doté de garde-fous et d'une piste d'audit. L'IA aide à rédiger et à modifier des requêtes, mais elle ne décide pas de ce qui arrive à votre réseau. Les actions initiées par les agents sont définies par les administrateurs système ou par le personnel habilité via les paramètres de contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC).
Plume AI est le lieu où l'intelligence et l'action se rejoignent sur l'ensemble de la plateforme, avec les modèles et le dispositif qui les maintient dans des limites définies. Plume Console est l'endroit où les équipes d'un FAI mettent Plume AI au travail : l'analyse d'une anomalie devient un agent qui surveille et alerte par la suite. Le raisonnement a lieu dans la plateforme. Le pilotage, dans Plume Console.
Plume Console fait partie de la plateforme Plume ; ce n'est pas un produit distinct. La plateforme comporte deux interfaces : la Plume App, que vos abonnés utilisent sous votre marque, et Plume Console, dans laquelle travaillent vos équipes. Toutes deux lisent et écrivent dans le même Data Fabric : ce que vit un foyer et ce que voient vos équipes ne sont donc jamais deux versions différentes de la réalité.
Plume Console fonctionne à tous les niveaux de déploiement de la plateforme, et ce qu'elle peut afficher et faire évolue selon les capacités du routeur. L'intelligence des appareils et des applications ainsi que la qualité du résultat (QoO) bénéficient d'un agent en périphérie. L'interface reste la même ; c'est la profondeur de ce qui se trouve derrière qui augmente avec le déploiement.
Ces services génèrent l'intelligence. Plume WiFi optimise le foyer en continu, Plume Security isole les menaces sur chaque appareil, et Plume Care résout les problèmes avant qu'ils ne deviennent des appels. Plume Console est l'endroit où vos équipes voient ce que ces services ont fait, interviennent là où une décision s'impose et prouvent le résultat. Les services font le travail ; Plume Console est le poste de pilotage depuis lequel vous les dirigez.