Wir stellen vor:
Plume Console
Von der Vermutung zur Kohorte.
Data Science griffbereit für Ihre Teams.
„Mit Plume Console können wir unseren Kunden ein besseres Erlebnis bieten und gleichzeitig bessere Geschäftsergebnisse erzielen.“
Was mit Plume Console möglich ist
Eine Oberfläche für alle Teams im Unternehmen.
Schließen Sie die Transparenzlücke.
Mehr Schlagkraft für Ihre eigenen Fachleute.
Erhalten Sie volle Kontrolle über das Kundenerlebnis.
Machen Sie Ihren Tech-Stack mit der Plume-Plattform zukunftssicher.
Autonomie, die nachvollziehbar bleibt.
„Plume Console lässt KI für unsere Teams arbeiten“
Warum Plume?
Was Internetanbieter vor dem Wechsel zu Plume wissen möchten
Plume Console ist die Bedienoberfläche der Plume-Plattform für Internetanbieter. Sie gibt den Teams für Netzwerk, Kundenservice, Marketing, Governance und Entwicklung einen zentralen Ort, um jeden Haushalt im eigenen Versorgungsgebiet zu sehen, an einem Standort oder bei einer ganzen Kohorte zu handeln und das Ergebnis zu überprüfen. Zudem stärkt sie die Teams mit einer Workforce aus KI-Agenten, die sie selbst erstellen, einsetzen und steuern. Plume Console hilft dabei, die Servicekosten für Breitbandkunden zu senken, die QoO zu optimieren und Wachstumschancen zu erkennen.
Beliebig viele Teams können damit arbeiten – wir sehen aber mindestens 5 konkrete Teams vor, die auf einer einzigen Datenbasis (Single Source of Truth) zusammenarbeiten. Der Netzbetrieb verwaltet das sicher verbundene LAN im gesamten ausgerollten Netz. Der Kundenservice erkennt die Ursache von Störungen, noch bevor die erste Frage gestellt wird. Das Marketing erhält kommerzielle Signale, die kein Abrechnungssystem liefern kann. Die Governance legt die Handlungsrahmen von KI-Agenten fest und hebt sie bei Bedarf wieder auf. Entwicklungsteams greifen über offene APIs auf Plattformdaten zu und integrieren die Plattform in CRM, BSS/OSS, Care, STK und andere Systeme.
Sie sehen jeden Zugangspunkt, jedes Gerät und jede Sitzung – gefiltert nach Kohorte, Hardware-Revision oder Region. Sie verwalten die WLAN- und LAN-Sicherheit und greifen bei einem einzelnen Haushalt oder einer ganzen Kohorte per Steering, Mesh-Steuerung, SSID- und Zugriffsverwaltung, Firmware-Update und Neustart ein. Anschließend belegen Sie, dass die Maßnahmen gewirkt haben: mit Telemetriedaten von vor und nach dem Eingriff, abgeglichen mit dem tatsächlichen Erlebnis des Haushalts.
Ja. Zu den auslösbaren Aktionen zählen E-Mail, Geräteneustart und Webhooks zu ServiceNow, Salesforce, Slack und Plume Care.
Jeder Workflow besteht aus denselben vier Bausteinen: Anweisung, Leitplanken, Ausführung und Validierung – und jeder Durchlauf ist von Anfang bis Ende nachvollziehbar. Das ist kein Bericht nach Zeitplan. Ihre Teams legen das Ziel fest, und die Plattform setzt es fortlaufend im gesamten Netz um. Jeder Workflow – vom Monitoring bis zur Maßnahme – lässt sich mit einem Klick als Agent global ausrollen.
Nein. Sie können mit einer Vorlage starten, die Bedingung in natürlicher Sprache beschreiben oder SQL-Abfragen für das dokumentierte Schema schreiben, das auf die strukturierte Data Fabric der Plume-Plattform zugreift. Monitore für Konnektivität, Neustarts, Gerätestatus, Optimierungsfehler und Netzwerkintegrität sind vom ersten Tag an einsatzbereit – und jeden Schwellenwert legen Sie selbst fest.
Machine Learning steuert seit Jahren die WLAN-Optimierung von Plume – im Maßstab der gesamten installierten Basis. In Plume Console läuft jeder Workflow als KI-Agent mit Leitplanken und Audit-Trail. KI-Unterstützung hilft beim Schreiben und Anpassen von Abfragen; sie entscheidet aber nicht darüber, was in Ihrem Netzwerk passiert. Welche Aktionen Agenten auslösen dürfen, legen Systemadministratoren oder berechtigte Mitarbeitende über die Einstellungen der rollenbasierten Zugriffskontrolle (RBAC) fest.
Plume AI ist der Ort, an dem Intelligenz und Maßnahmen in der gesamten Plattform zusammenkommen – einschließlich der Modelle und des Frameworks, das sie innerhalb definierter Grenzen hält. In Plume Console setzen die Teams eines Internetanbieters Plume AI ein: Aus der Analyse einer Anomalie wird ein Agent, der von da an überwacht und alarmiert. Die Intelligenz sitzt in der Plattform, die Steuerung liegt bei Plume Console.
Plume Console ist Teil der Plume-Plattform und kein separates Produkt. Die Plattform bietet zwei Oberflächen: die Plume App, die Ihre Kunden unter Ihrer Marke nutzen, und Plume Console, in der Ihre Teams arbeiten. Beide lesen aus derselben Data Fabric und schreiben in dieselbe Data Fabric – was ein Haushalt erlebt und was Ihre Teams sehen, stimmt daher immer überein.
Plume Console funktioniert in jeder Ausbaustufe der Plattform; was sie anzeigen und bewirken kann, skaliert mit den Möglichkeiten des Routers. Geräte- und Anwendungsintelligenz sowie die Quality of Outcome (QoO) profitieren von einem Agenten am Netzwerkrand (Edge). Die Oberfläche bleibt stets dieselbe; die Tiefe dessen, was dahintersteht, wächst mit dem Ausbau.
Diese Services liefern die Intelligenz. Plume WiFi optimiert das Zuhause fortlaufend, Plume Security isoliert Bedrohungen auf jedem Gerät, und Plume Care löst Probleme, bevor daraus Anrufe werden. In Plume Console sehen Ihre Teams, was diese Services geleistet haben, greifen dort ein, wo eine Entscheidung nötig ist, und belegen das Ergebnis. Die Services erledigen die Arbeit – Plume Console ist die Schaltzentrale, von der aus Sie sie steuern.